to read complaints and reviews, or file yours.Aynı Kalitesiz Ayakkabı Teslim Edildi, İade Ve Ücret İadesi Talebi
Forum Mersin AVM’deki Hotiç mağazasından kadın deri kemik kısa topuklu stiletto ayakkabı satın aldım. Mağazada denediğim ayakkabıda problem olduğu için çalışanlar mağazadan adresime sipariş geçti. Pazar günü mağazadan oluşturulan sipariş bugün DHL Kargo ile tarafıma teslim edildi.
Ancak gelen ayakkabıda da aynı sorunla karşılaştım. Ayakkabının her iki yanında da ezilme ve döküklük mevcut. Mağazada yaşadığım sıkıntı nedeniyle ürünü adresime istemiştim, fakat gelen ürünün de aynı şekilde problemli olması nedeniyle kendi paramla mağdur ediliyorum. Ürünün genelinde üretim ya da kalite kaynaklı bir sorun olduğunu düşünüyorum.
Bu nedenle bu ayakkabının iadesini ve ödediğim ücretin tarafıma eksiksiz bir şekilde geri ödenmesini talep ediyorum. Eğer bu modelde böyle bir sıkıntı varsa, lütfen ürünü satışa sunmayarak başka müşterilerin de mağdur olmasının önüne geçin.
Merhaba Kübra Hanım, Yaşamış olduğunuz problem sebebiyle çok üzgünüz. Konuyu yeniden inceleyerek, size en uygun çözümü sunmak istiyoruz. Sorunun kaynağını netleştirmek için ayakkabınızı tekrar detaylı bir değerlendirmeye alacağız ve bu süreçte sizinle telefonla iletişime geçerek gerekli adımları birlikte planlayacağız. Sizlere destek olabilmemiz için iletişim bilgilerinizi paylaşmanızı rica ederiz. Anlayışınız ve sabrınız için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Hotiç Müşteri Hizmetleri
