to read complaints and reviews, or file yours.Ayıplı Terlik İade Ve Değişim Talebi Reddedildi
06.07.2026 tarihinde Prime Mall Gaziantep Hotiç mağazasından bir sandalet ve bir de terlik satın aldım. Terliği ilk gün giydiğimde tabanı kalktığı için ürünü hemen mağazaya geri götürdüm.
Mağaza, ürünün hatalı olduğunu kabul etmesine rağmen iade veya değişim talebim daha sonra onaylanmadı ve şu anda değişim yaptıramıyorum. 12.07.2026 tarihli inceleme formunda da sorunla ilgili kayıt açılmasına rağmen tarafıma çözüm sunulmadı. Hamile olmama rağmen defalarca uğraşmak zorunda bırakılmam ve mağdur edilmem beni hem fiziksel hem de psikolojik olarak çok yordu.
Ayıplı ürünüm için, terliğin bedelinin iadesini ya da sorunsuz bir ürünle değişimini talep ediyorum. Mağduriyetimin hızlı ve kalıcı şekilde giderilmesini rica ederim.
Merhaba Yaren Hanım, Yaşamış olduğunuz problem sebebiyle çok üzgünüz. Hotiç olarak müşterilerimizin iyi bir deneyim yaşamasını istiyor ve geri bildirimleri dikkatle inceliyoruz. Konuyu yeniden inceleyerek, size en uygun çözümü sunmak istiyoruz. Sorunun kaynağını netleştirmek için terliğinizi tekrar detaylı bir değerlendirmeye alacağız ve bu süreçte sizinle telefonla iletişime geçerek gerekli adımları birlikte planlayacağız. Anlayışınız ve sabrınız için teşekkür eder, en kısa sürede sizinle iletişime geçeceğimizi bildiririz. Saygılarımızla, Hotiç
