to read complaints and reviews, or file yours.
17 Eylül 2025 tarihinde Hotels.com üzerinden İbis Budget Zurich Airport otelinde konaklamak için 72066326691323 numaralı rezervasyonumu yaptım. Rezervasyon sırasında 23 Eylül 2025 tarihini seçmiş olmama rağmen, sistem rezervasyonumu otomatik olarak 23 Mart 2026 tarihine kaydetmiş. Bu durumu fark eder etmez hemen müşteri hizmetleriyle iletişime geçtim. Ancak bana sürekli “Müdürün mailini bekliyoruz” diyerek oyaladılar ve hiçbir çözüm sunmadılar.
Rezervasyonum iade edilemez olarak görünse de, tarih seçimini doğru yapmama rağmen sistemsel bir hata nedeniyle mağdur edildim. Ayrıca, uçak biletlerim de mevcut ve bu nedenle ciddi bir mağduriyet yaşamaktayım. 4146,87 TL tutarındaki ödememi VakıfBank kredi kartımla gerçekleştirdim.
Tüm iyi niyetimle sorunun çözülmesini bekledim fakat Hotels.com tarafından herhangi bir destek alamadım. Bu nedenle, ödediğim tutarın tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.
09 Ağustos - 12 Ağustos 2025 tarihleri arasında Berry Blu Otel’de konaklamak için Hotels.com üzerinden program numarası 72064816426713 ile rezervasyon yaptım. Toplamda 43.000 TL civarında bir ödeme görünmesine rağmen, kredi kartımdan 45.000 TL çekildi. Ödemeyi 30.07.2025 tarihinde, kartımın son dört...
5 Ağustos 2025 Çarşamba günü, Hotels.com üzerinden Ö**** Otel’de konaklama yapmak üzere 73198000778633 numaralı rezervasyonumu oluşturdum ve banka kartımla online olarak 2400 TL ödeme yaptım. Otele vardığımda, yer olmadığı gerekçesiyle konaklama yapamayacağımızı öğrendik. Bu nedenle iade talebinde b...
1 Eylül 2025 giriş, 2 Eylül 2025 çıkış olacak şekilde İzmir Rönesans Otel’de Hotels.com üzerinden rezervasyon yaparken, sistemde hata oluştuğu için iş...
1 Ekim 2025 tarihinde Hotels.com üzerinden Hakim Bey Boutique Otel’de 3 Ekim giriş, 4 Ekim çıkış olacak şekilde rezervasyon yaptım. Ancak sistemde yanlışlıkla 3 Ekim - 5 Ekim tarihleri arasında rezervasyon oluşturmuşum ve toplamda 4.502 TL ödeme yaptım. Rezervasyonu tamamlar tamamlamaz, fazla seçile...
07 Ağustos 2025 tarihli, 72065056390181 numaralı The Marmara Otel-Antalya rezervasyonumu Hotels.com üzerinden gerçekleştirdim ve kredi kartımdan 28.553,03 TL ödeme yaptım. Ancak bugün kontrol ettiğimde, kartımdan 29.529,42 TL çekildiğini fark ettim. Aradaki 976,39 TL farkın nedeni ile ilgili tarafım...
Yorumlar