to read complaints and reviews, or file yours. 
1 Eylül 2025 giriş, 2 Eylül 2025 çıkış olacak şekilde İzmir Rönesans Otel’de Hotels.com üzerinden rezervasyon yaparken, sistemde hata oluştuğu için işlemi tekrar denedim. Ancak aynı otele ve aynı tarihe iki kez mükerrer rezervasyon yapılmış ve kredi kartımdan toplamda 14.000 TL çekilmiştir. Rezervasyon numaralarım: 72065798791794 ve 72065798851338.
Durumu fark eder etmez Hotels.com canlı destek hattı üzerinden iletişime geçtim. Bana e-posta ile dönüş yapılacağı söylendi fakat üç gündür herhangi bir yanıt alamadım. Şu anda canlı desteğe de ulaşamıyorum, cevap alamıyorum. Otelle de görüştüm; bir konaklamamı gerçekleştirdim, ikinci rezervasyon için ise otel, Hotels.com’dan kendilerine ulaşılması halinde iade işlemini yapabileceklerini belirtti. Ancak Hotels.com’dan kimseye ulaşamıyorum.
Rezervasyonumda ücretsiz iptal seçeneği bulunmuyor. İkinci mükerrer ödemenin kredi kartıma iade edilmesini talep ediyorum.
Hotels üzerinden 72065329120977 numaralı rezervasyonumu Selçuk, İzmir’deki Ephesus Hera Otel için bugün olacak şekilde yaptım. Ancak rezervasyonumu incelediğimde, bugünkü tarihi seçmiş olmama rağmen sistemde farklı bir tarihe alındığını fark ettim. Şu anda oteldeyim ve giriş yapamıyorum, mağdur duru...
11 Ağustos 2025 tarihinde Hotels.com üzerinden yaptığım rezervasyon sırasında kredi kartımdan 4.074,12 TL tutarında iki kez çekim yapıldı ve toplamda 8.148,00 TL hesabımdan tahsil edildi. Asıl rezervasyonum 72065162408559 numarasıyla onaylandı. Ancak, bankamın hareketlerinde yalnızca kredi kartı eks...
31 Temmuz 2024 tarihinde hotels.com sitesinden 19 ve 20 Ağustos tarihli bir rezervasyon yaptırdım. Kredi kartımdan toplamda 11.600 lira çekildi. Rezervasyon saati 11.10. Ancak tarihi yanlış seçtiğim için rezervasyonu 2 dakika sonra iptal ettim. Tarafıma iptal sonrası bir mail geldi, geri ödemeyi ban...
15 Şubat 2024 tarihinde Hotels.com üzerinden 72760661696229 numaralı 19-22 Temmuz tarihleri için bir konaklama satın aldım. Bir hafta kadar bir süre sonra rezervasyonun uygulamada görünmemesi üzerine oteli arayıp bilgi almak istedim. Artık Hotels.com ile çalışmadıklarını ve rezervasyonumu almamış ol...
15 Ağustos 2024 tarihinde Hotels.com üzerinden Alaçatı Beach Resort için 26-28 Eylül tarihleri arasında 2 oda rezervasyonu yaptım ve toplamda 35.269,24 TL ödedim. Rezervasyonum iptal edilemez olarak oluşturuldu. Ancak 17 Ağustos’ta aynı otelin aynı tarihler için Hotels.com’da 6.370 TL daha düşük fiy...
Yorumlar