Yanlış Tarih Girişi Nedeniyle Ücret İadesi Ve Rezervasyon Değişikliği İsteği

Hotels.com üzerinden Konya merkezdeki Aydınbey Park Otel için 23 Ağustos – 24 Ağustos tarihleri arasında konaklama yapmak üzere rezervasyon yapmak isterken, sistemde tarihleri yanlışlıkla 30 Ağustos – 31 Ağustos olarak girmişim. Hatanın farkına varınca hemen rezervasyonun tarihini değiştirmek istedim ancak tarafıma ceza yansıtılacağı söylendi, iptal etmek istediğimde ise “geri ödemesiz rezervasyon” denilerek hiçbir şekilde ücret iadesi yapılmayacağı bildirildi.

Ödemeyi kredi kartıyla toplam 3.888 TL olarak gerçekleştirdim. Rezervasyon numaram 72078333044984. Yaşanan bu durumun, açık bir tarih karışıklığı olmasına rağmen tamamen müşterinin üzerine bırakılmasını ve ne değişim ne de iade konusunda çözüm sunulmamasını adil bulmuyorum.

Yanlış girilen tarihin, mümkünse herhangi bir ceza uygulanmadan 23 Ağustos – 24 Ağustos tarihine alınmasını, bu mümkün değilse de 3.888 TL tutarındaki ödemenin iadesini talep ediyorum. Mağduriyetimin en kısa sürede giderilmesini rica ederim.