to read complaints and reviews, or file yours.Yanlış İptal Nedeniyle Mükerrer Ödeme Ve İade Talebi
Hotels.com üzerinden Royal Garden Hotel Milano için 72071485310170 numaralı, “iade edilemez” olarak görünen bir rezervasyon yaptım. 24 Şubat 2026 tarihinde saat 21.43 civarında sisteminizde yaşadığım teknik bir hata veya yanlış anlaşılma sonucu bu rezervasyonumu yanlışlıkla iptal ettim.
Oysa konaklama niyetim devam ediyordu ve iptal işleminin hemen ardından, yine aynı otel ve aynı tarihler için bu kez 72071485993793 numaralı yeni bir rezervasyon oluşturdum. Şu anda aynı konaklama için mükerrer ödeme yapmış durumdayım.
Durumu otel yönetimine de ilettim ve kendilerine detaylı bir e-posta göndererek bilgilendirme yaptım. Yeni rezervasyonumun aktif olduğunu sisteminiz üzerinden de teyit edebilirsiniz. Bu nedenle iyi niyet çerçevesinde, yanlışlıkla iptal edilen ilk rezervasyonuma ait ödemenin istisnai olarak tarafıma iade edilmesini rica ediyorum.
Mağduriyetimin giderilmesi için Hotels.com’un otel ile iletişime geçerek süreci kolaylaştırmasını ve ilk rezervasyon ücretimin iadesi konusunda yardımcı olmasını bekliyorum.
Hotelscom kendiliğinden hiçbir şey yapmadı otelle kendim iletişime geçtim ve işlemin hata olduğuna dair mail attım iyi niyetlerimin otelde 2 gün kalmamdan belli olduğunu da yazdım. Otel ücret iademi ödemeyi kabul etti ancak hotelscomun kendileriyle iletişime geçmesini istedi. Tekrar yazdım hotels comda yetkili yok zaten sanal asistan 72 saat içinde çözeceğini yazdı bekliyorum bu yolu benim gibi mağduriyet yaşayanlar izlesin diye yazıyorum...
