Rezervasyon Onayı Sonrası Oda Krizi: Hotels.com'da Müşteri Hizmetleri Yetersizliği

Hotels.com üzerinden İzmir’de bir otele ön ödemeli ve iadesiz bir rezervasyon yaptım. Sistem üzerimden rezervasyon onaylandı, kredi kartımdan ödeme çekildi. Yaklaşık 1 saat sonra otelden bir yetkili, otelde müsait oda olmadığını ve beni konaklatamayacaklarını iletip, rezervasyonumu iptal etmemi istediler. Hotels.com’a defalarca yazdım, canlı yardım üzerinden bağlanıp iptal istedim fakat dünden beri dönüş alamadım. Herhangi bir sorun olduğunda yetkili birine ulaşmak asla mümkün değil.