to read complaints and reviews, or file yours. 
1–4 Mayıs tarihleri için Hotels üzerinden Antalya’daki Bonnie City Hotel’e rezervasyon yaptırdım. Otele bugün, 1 Mayıs’ta giriş yaptığımızda verilen odanın penceresiz olduğunu gördük. Rezervasyon yaptığım sitede oda açıklamalarında pencerenin olmadığına dair hiçbir bilgi yoktu, oda tamamen standart bir oda gibi görünüyordu. Ayrıca Hotels üzerinden yapılan tüm bilgilendirme ve yazışmalar sadece İngilizce olduğu için, İngilizce bilmediğimden süreci anlamakta ve yönetmekte de büyük zorluk yaşadım.
Ben panik atak hastasıyım ve penceresiz bir odada kalmam sağlık durumum açısından mümkün değil. Durumu otele ilettiğimde, otelde farklı oda olmadığı ve ücret iadesi yapamayacakları, iade için Hotels ile iletişime geçmem gerektiği söylendi. Ne otel tarafından ne de rezervasyon yaptığım site tarafından mağduriyetimin giderilmesi için bir çözüm üretilmedi.
Oda penceresiz olduğu bilgisi açıkça belirtilmediği ve tüm sürecin sadece İngilizce yürütülmesi sebebiyle kendimi yanıltılmış ve mağdur hissediyorum. Sağlık durumum nedeniyle bu odada kalamayacağım için, ödemesini kredi kartıyla yaptığım konaklama bedelimin tamamının iadesini talep ediyorum.
Hotels.com üzerinden 72071243009900 ve 72071346272146 numaralı iki adet, iadesiz olarak alınmış rezervasyonum bulunuyor. Rezervasyonları Şubat ayında, kredi kartı ile satın aldım. Konaklama tarihlerim 7–9 Nisan ve 4–8 Mayıs tarihleri arasındaydı. Ancak annem ve kardeşimin yeni ortaya çıkan ve ameli...
08-10 Mart tarihleri arasında Roma/İtalya’ya gideceğim. 22 Şubat tarihinde Hotels.com üzerinden bu tarihler için The Terminal Hotel Rome’da bir rezervasyon gerçekleştirdim ve ödemeyi (6943,39 TL) kredi kartı ile yaptım. Rezervasyonumdan iki gün sonra 24 Şubat tarihinde Hotels.com’dan bir iptal mail...
12.11.2025 tarihinde Hotels.com üzerinden The Green Park Merter Otel’de 111 numaralı oda için rezervasyon yaptım ve ödemesini peşin olarak 12.585,02 TL tutarında gerçekleştirdim. Otele giriş yaptıktan sonra, oda ücretine kahvaltının dahil olduğu bilgisini platformdan almış olmama rağmen, otel person...
Hotels.com üzerinden İstanbul’daki Pera Hotel ve a11 Exclusive otelleri için 23–26 Nisan tarihlerini kapsayan, 2 odalı bir rezervasyon yaptım ve bu rezervasyonlar için toplamda yaklaşık 23.000 TL ödeme yaptım. Ailemde gerçekleşecek riskli bir ameliyat nedeniyle mücbir sebep oluştuğu için, bu rezerva...
5 Kasım’da Hotels.com üzerinden Pereira Samsun Oteli için 6 Kasım giriş, 7 Kasım çıkışlı bir rezervasyon yaptım (Rezervasyon No: 72067958546504, tutar: 2.489,27 TL, kredi kartı ile ödeme). Ancak yakın bir akrabamın vefatı nedeniyle konaklamayı iptal etmek zorunda kaldım. Olağanüstü bir durum olduğu ...
Yorumlar