to read complaints and reviews, or file yours. 
Hotels.com web sitesi üzerinden otel rezervasyonu yapıp, kredi kartı ile tüm ücreti ödedik. Konaklama sonrası otelden çıkışta faturamızı talep ettik. Mail adresimizi aldılar, ileteceklerini söylediler ancak gönderilmedi. Birkaç gün sonra oteli aradığımda, faturayı adıma değil Hotels.com firması adına, düşük tutarda düzenleyip gönderdiler. Otele itiraz ettim, hata olmuş dediler. Adresimi sordular. Ödediğim tam rakamın faturada yer almasını istediğimi söyleyince, "Biz düzenleyemeyiz" dediler. Turizm Bakanlığı'nı aradım, otelin ruhsatı olmadığını öğrendim. Ruhsatsız otelin çalışmasına yaklaşık bir yıldır göz yumdukları için Turizm Bakanlığı suçlu. Tam fatura düzenlemeye direnen otel suçlu. Otel ödemesinden yüksek komisyonunu alıp sorunları görmezden gelen Hotels.com suçlu. Sistemdeki kuralsızlıklardan oluşan vergi kaçaklarını göz ardı eden, vergi kaybına yol açan Maliye Bakanlığı suçlu. Kimi kime şikayet edeceksiniz? Şikayet etseniz bile, haklıyı haksızı ayıracak bir adalet sistemi olduğu şüpheli. Üzülüyor ve hiçbir şey yapamıyoruz.
Hotels.com aracılığıyla yaptığım konaklamanın faturasını talep ettim. Fatura diye A4 kağıda kendilerinin yazdığı resmi olmayan bir kağıt parçasını mail olarak gönderdiler. Israrla müşteri temsilcisine resmi fatura istediğimi söylemem üzerine 'Resmi faturadan kastınız nedir?' denildi bana. İnanılacak...
Hotels.com sitesi üzerinden yapmış olduğumuz rezervasyon sonrasında otele gittik ve mağdur olduk. Hotels.com sitesi rezervasyon yaptığını söyleyerek kredi kartından ödeme aldı ve tarafıma rezervasyon bilgilerini içeren e-posta gönderdi ama otele giriş yapacağımız sırada otel görevlisi rezervasyonun ...
Hotels.com uygulaması üzerinden 1 gece için otel rezervasyonu oluşturdum ve ödemesini yaptım. Ancak benim onayladığım miktardan ve makbuzda belirtilen fiyat olan 5800 TL yerine kartımdan 6100 TL olarak 300 TL daha fazla ücret alındığını fark ettim. Bu durumla ilgili hotels.coma mail atmama ve sanal ...
Düşünsenize rezervasyonuz var diye başka bir şehre gittiniz diyelim pat diye iptal edilsin ve ortada kalın. Bunlar yaşanabilir yani... Hotels.com üzerinden bir otel rezervasyonu yaptım. Ödememi yaptım ve planlamamı yaptım. Sonra durduk yere otel rezervasyonu iptal etti. Bunu de mailden haber verdi....
hotels.com'dan şikayetçiyim. Çünkü resmi olarak turizm Bakanlığına kayıtlı değiller. Durum şu, öncelikle tatile bir hafta kala mail geliyor. Rezervasyonunuz iptal edildi diye. Sonra yazışmaya başlıyorum. Telefonla iletişime geçemiyorsunuz. Muhtemelen çeviri kullanıyorlar ve kalıp hazır cevaplar veri...
Yorumlar