Otel Odasında Sağlığı Tehdit Eden Koku Ve Sorumluluk Eksikliği

Hotels.com uygulaması üzerinden 22 Kasım 2025 tarihi için İzmir’deki Park Inn by Radisson otelinden, çocuklarımızla konaklamak üzere iki oda rezervasyonu yaptım. Rezervasyonumun onay numarası 72068417338566’dır.

Otele giriş yaptıktan sonra çocuklarımızın kalacağı odada çok ağır ve rahatsız edici bir koku olduğunu fark ettik. Bizim odamızla çocukların odası arasındaki ara kapıyı açtığımız anda genzimi yakan, sağlığı endişeye düşürecek derecede keskin bir koku odaya yayıldı. Eğer ara kapıyı açtırmasaydım çocuklar odadaki kokuyu bu kadar ciddiye almayacak ve o odada kalmaya devam edeceklerdi. Odaya gelen iki görevli de, eşim de aynı şekilde kokudan rahatsız oldu ve açıkça endişe duyduk.

Durumu hemen resepsiyona bildirdik ve oda değişimi yapıldı ancak böylesine ağır bir kokuya rağmen odanın bu şekilde kullanıma açılmış olması hem hijyen hem de güvenlik açısından büyük bir sorumsuzluk örneğidir. Çocuklarımızla konakladığımız bir tesiste bu kadar temel bir konunun göz ardı edilmesini kabul edemiyorum.

Yaşadığımız bu olumsuz deneyim nedeniyle, Hotels.com üzerinden yapmış olduğum bu rezervasyona ilişkin ücretin iadesini talep ediyorum. Ayrıca bu otelin bu denli sorumsuz davranışının otel puanlarına ve değerlendirmelerine de yansıtılmasını, benzer bir durumu başka ailelerin yaşamaması için gerekli denetim ve aksiyonların alınmasını istiyorum.