to read complaints and reviews, or file yours.Onay Almadan Çekilen Ücret Ve İade Hakkının Reddi
Hotels.com adresinden otel bakarken taksit seçeneklerini görmek için kart bilgilerimi girdim ancak 3 haneli güvenlik kodunu bilerek yanlış girdim. Buna rağmen benden hiçbir onay almadan, 3D Secure güvenlik önlemleri çalışmadan direkt para çekti ve rezervasyon yapıldı. İptal etmek istediğimde ise geri ödeme alamazsınız dediler. Hem iznim olmadan para çekip hem de geri ödemeli iptal hakkı sunulmamasını kabul etmiyorum ve paramın iade edilsin.
İyi günler, Hotels.com ile iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Yaşanan aksaklıklar için üzgünüz. Lütfen hotels.com'un taksitli ödeme seçeneği sunmadığını unutmayın. Bu noktada, doğrudan ödeme (online ödeme) veya otelde ödeme (sonradan ödeme) seçenekleri mevcuttur. Ödeme yöntemi daha rezervasyon yapılmadan önce defalarca belirtilir ve bunu bizzat siz kendiniz seçersiniz. Yalnızca otelde yapılan ödemelerde, taksitli ödeme imkanı sunan nadir oteller mevcuttur. Ancak bu durumda ödeme işlemini otel gerçekleştirdiği için, ödemenin nasıl tahsil edileceğine dair kurallar otel tarafından belirlenir. Rezervasyonunuzu "iade edilemez" koşullarla yaptınız ve böylece ücretsiz iptal veya değişiklik hakkı olmamasını kabul etmiş oldunuz. Bu nedenle, otelin istisnai olarak ceza ücretinden feragat edip etmeyeceğini öğrenmek üzere otele bir iade talebi iletilmesi gerekmektedir. Re otele talebi e-postayla gönderdik. Lütfen bize 72 saatlik işlem süresi tanıyın. Geri bildirim aldığımız anda sizi bilgilendireceğiz. Saygılarımızla, Hotels.com müşteri hizmetleri
