to read complaints and reviews, or file yours.İzinsiz Otel Rezervasyonu Ve 12.291 TL Çekim Sonrası Canlı Destek Erişimi Sağlanamıyor
Hotels.com üzerinden, çocuğumun yanlışlıkla yaptığı bir işlem sonucu herhangi bir ek form, doğrulama ya da onay ekranı olmadan rezervasyon oluşturuldu. 15 Haziran giriş, 16 Haziran çıkış olacak şekilde Savoy Hotel için yapılan bu rezervasyonu yaklaşık 10 dakika sonra fark etmeme rağmen, kartımdan 12.291 TL tutarında çekim yapılmış.
Bugün saat yaklaşık 20:55 civarında durumu fark ettikten sonra müşteri temsilcisine ulaşmak için defalarca deneme yaptım ancak hiçbir şekilde canlı bir yetkiliye bağlanamadım. Sürekli sanal temsilciye yönlendiriliyorum, oraya yazmama rağmen de herhangi bir geri dönüş ya da çözüm alamıyorum.
Kart bana ait ve iznim dışında gerçekleşen bu rezervasyonun, henüz otele ödeme yapılmadan acilen iptal edilmesini ve kartımdan çekilen 12.291 TL tutarın tamamının iadesini talep ediyorum.
