İptal Edilen Otelin Ücreti Haksız Yere Kesildi

Yunanistan vizesi almadan önce üç ayrı otelden Hotels.com sitesi üzerinde rezervasyon yaptırdım. Daha sonra vize tarihleri netleşince seyahat programını değiştirmek zorunda kaldım. 14.05.2025 tarihinde üç otelinde hepsini iptal ettim, yine Hotels.com üzerinden yeni seyahat programıma göre otel rezervasyonlarımı yaptım. Fakat iptal ettiğim otellerden iki tanesinin onay maili gelmiş, bir tanesinin ki gelmemiş. Fakat ben maillerden ziyade Hotels.com sitesi üzerinden profilimde ki iptaller bölümünü tıkladığımda "iptal edildi" ibaresini gördükten sonra bir daha geri dönüp teyit etme gereği duymadım. İptal edilen üçüncü otelde ki randevu tarihi geldiğinde de kredi kartımdan tüm ödemenin çekildiğine şahit oldum. Müşteri hizmetleri ile yaptığım yazışmalar ve görüşmeler sonucunda otel politikası gereği ödemeyi yapamayacakları bilgisini aldım ( Ben rezervasyonumu otele kendim yapmadım, Hotels.com aracılığı ile yaptım).
Ben iptal ettiğim ve sitenizden kontrol ettiğimde "iptal edildi" yazan, konaklamadığım bir otelin ödemesini neden yapmak zorundayım. Bana mail gelmemiş diyorsunuz ama bu mail sizden bana gelmedi. Sonuçta "iptal edildi" ibaresi var. Demek ki sisteminizde olan bir sorundan dolayı bu mail gelmedi.
Ödememin iadesini ve mağduriyetimin giderilmesini rica ediyorum.