İptal Edilen Otel Rezervasyonu Sonrası İade Edilen Ücrette Bloke Sorunu

Hotels uygulaması üzerinden 08.12.2025 tarihinde Kanarya Suit adlı işletmede 31.12.2025 - 01.01.2026 tarihleri için rezervasyon oluşturdum. Daha sonra rezervasyon otel tarafından iptal edildi ve 5.588,83 TL olan ücret hesabıma iade edildi.

Ancak iade edilen bu tutara Hotels tarafından bloke konulmuş durumda. Bankamla görüştüğümde, bu blokenin ücretin tekrar çekilebilmesi için konulduğu söylendi. Ben rezervasyondan tamamen vazgeçtim, rezervasyon zaten otel tarafından iptal edildi ve ücretin tekrar çekilmesini istemiyorum, böyle bir talebim ya da onayım da olmadı.

Yurt dışı firması olduğu için Hotels müşteri hizmetlerine hiçbir şekilde ulaşamıyorum, bu nedenle sorunu çözemiyorum. 5.588,83 TL’lik tutar üzerindeki blokenin acilen kaldırılmasını ve ücretin hiçbir şekilde tekrar çekilmemesini talep ediyorum.