Hotels.com’da Rezervasyon İptali Ve İade Sorunu Çözülmedi!

Hotels.com üzerinden land of legends kingdom oteline konaklama tarihinden 4 ay önce rezervasyon yaptım. Aynı gün iptal ettim. Ücret iadesi veremeyeceklerini söyledikleri için iptalimin kaldırılmasını istedim. Otelle görüşmemde sorun olmadığını hotels'inn iletişime geçip konaklamayı onaylatmalarını istediler. Bana tekrar konaklayabileceğime dair mail atıldı. Aradan 1 ay geçmesine rağmen hala iptalde göründüğü için hotels müşteri hizmetleriyle 6 kere görüşme yapmama rağmen bu sorun çözülmedi. Ne para iadesi alabiliyorum ne otelde konaklayabiliyorum. Bana konaklama maili atmalarına rağmen konaklayamazsınız iptal edilmiş deniyor. Her seferinde farklı ve yabancı müşteri temsilcileriyle görüşüp en baştan derdimi anlatmaya çalışıyorum. Konaklamalarımı hep hotels üzerinden yapardım bir daha asla hotels'i kullanmayacağım.