Hotels.com’da Puanım Yansımadı Ve Destek Bulamıyorum!

Hotels.com üzerinden Philus Nilie Hospitality mgmt isimli, Selanik’te bulunan otele 2-3 Ocak tarihleri için rezervasyon yaptım ve konaklamamı sorunsuz bir şekilde gerçekleştirdim. Rezervasyonuma ait Hotels.com rezervasyon numaram 72069633476173’tür.

Konaklama sonrasında hesabımdaki puanları kontrol ettiğimde, bu konaklamaya karşılık gelmesi gereken 1 puanın hesabıma hiç yansımadığını fark ettim. Site, 10 puan toplandığında 1 ücretsiz konaklama vaat ettiği için özellikle bu nedenle uygulamayı indirip kullanmaya başladım. Sık seyahat eden biriyim ve normalde başka platformları kullanırken, bu kampanyayı duyduğum için özellikle Hotels.com’u denemek istedim; ancak şu an puanlarımın gözükmemesi nedeniyle mağdur durumdayım.

Yaşadığım bu sorunla ilgili herhangi bir muhatap bulamıyor, yetkili birime ulaşamıyorum. Hem puanımın sisteme eklenmemesi hem de destek alamamam beni ciddi anlamda hayal kırıklığına uğrattı. Hak ettiğim 1 puanın en kısa sürede hesabıma tanımlanmasını ve bu konuda tarafıma net bir açıklama ve geri dönüş yapılmasını talep ediyorum. Sorunum çözülmediği takdirde Hotels.com’u kullanmaya devam etmeyeceğimi belirtmek isterim.