to read complaints and reviews, or file yours. 
Hotels.com üzerinden Grand Canyon Hotel Ankara için 31 Aralık 2025 – 1 Ocak 2026 tarihleri arasına rezervasyon yaptım. 22 Aralık 2025 tarihinde kartımdan 3.695,62 TL çekildi, daha sonra rezervasyon tarihimde değişiklik yaptığımda bu kez 30 Aralık 2025 tarihinde 3.699 TL daha tahsil edildi. Bu ikinci çekimle birlikte mükerrer işlem oluşmasına rağmen tarafıma herhangi bir para iadesi yapılmadı.
Sorunu çözmek için Hotels.com’un müşteri hizmetlerine ulaşmaya çalıştım ancak sürekli sanal temsilci ile karşılaşıyorum ve bu sanal sistem sorunu çözemiyor. Gerçek bir müşteri temsilcisine bağlanmak için defalarca denememe rağmen bir türlü görüşme sağlayamadım ve bu nedenle mağduriyetim devam ediyor.
Hem 22 Aralık 2025 tarihli 3.695,62 TL’lik işlem hem de 30 Aralık 2025 tarihli 3.699 TL’lik işlem için toplamda kartımdan çekilen tutarın incelenmesini, mükerrer olan ödemenin en kısa sürede tarafıma iade edilmesini ve sürecin e-posta veya telefon yoluyla açıkça bilgilendirilerek sonuçlandırılmasını talep ediyorum. Referans numaram: 5356***59080.
25.08.2025 tarihinde Hotels.com üzerinden 72065605127551 numaralı rezervasyonumu oluştururken, oda fiyatı olarak 3.600,01 TL belirtilmişti. Ancak banka kartımdan 3.853,36 TL çekildi ve aradaki 253,35 TL’lik fazla tutarın neden alındığına dair hiçbir açıklama yapılmadı. Konuyla ilgili olarak Hotels....
5 Kasım 2025 tarihinde Hotels.com üzerinden 9-11 Kasım 2025 tarihleri arasında konaklamak üzere rezervasyon yapmak istedim. Ancak sistem, rezervasyonumu yanlışlıkla 16 Kasım 2025 tarihine oluşturdu. Hatalı rezervasyonun düzeltilmesi için hem e-posta hem de canlı destek üzerinden defalarca iletişime ...
28 Kasım 2025 tarihinde Hotels.com üzerinden 720686662623938 numaralı rezervasyonu oluşturdum ve kartımdan 14.137 TL tahsil edildi. Aynı gün rezervasyonu iptal etmeme rağmen sistemde iptal görünmedi ve üzerinden yaklaşık 10–12 gün geçmesine rağmen bu tutarın iadesi hâlâ hesabıma yansımadı. Ayrıca, ...
Yorumlar