Hotels.com’da Görünen Ücret İle Çekilen Ücret Arasındaki 417 TL Farkı Ve Müşteri Hizmetlerine Ulaşılamaması

Hotels.com üzerinden Rize Keleş Otel için 2–6 Eylül tarihleri arasında iki kişi konaklama rezervasyonu yaptım. Site üzerinde toplam ücret 13.769 TL olarak görünmesine rağmen, 10 Ağustos 2026 tarihinde kredi kartımdan 14.186 TL çekildi ve arada 417 TL fark oluştu. Herhangi bir ek hizmet ya da açıkça belirtilmiş bir ücret almamama rağmen bu farkın neden tahsil edildiğini göremiyorum.

Rezervasyon numaram 72077832062154 olup, rezervasyonla ilgili elimde Hotels.com makbuzu ve banka harcama kaydı da bulunmaktadır. Hotels.com’un iletişim için verdiği müşteri hizmetleri numarasını aradığımda ise hat çalışmıyor, bu nedenle kimseye ulaşamıyorum ve sorunu anlayamıyoruz.

Sebebi belirtilmeyen bu 417 TL’lik fazla çekimin derhal incelenerek tarafıma iade edilmesini ve bu ücret farkının neye istinaden alındığının açık bir şekilde yazılı olarak tarafıma bildirilmesini talep ediyorum.