Hotels.com’da Görülen Fiyatla Çekilen Ücret Arasındaki Fark Ve İadesiz İptal Koşulu

05.04.2026 tarihinde Hotels.com sitesi üzerinden Moonlight Apart Sea View Kaş için 03.08.2026 giriş, 10.08.2026 çıkış tarihli bir rezervasyon yaptım. Rezervasyon sırasında ekranda ve makbuzda toplam tutar 55.900 TL olarak görünmesine rağmen, Halkbank kredi kartıma bağlı sanal kartımdan 58.184 TL çekildi. Provizyonda 55.900 TL görünen işlem daha sonra bu yüksek tutarla karta yansıtıldı ve bütçeme göre ayarladığım rezervasyonda haberim olmadan ekstra ücretlendirme ile karşılaştım.

Rezervasyon onay/numaram 72072959616798’dir. Bu farkla ilgili Hotels.com üzerinden bir muhatap bulmaya çalıştığımda yalnızca otomatik mesajlarla karşılaştım. Sistem bana hâlâ 55.900 TL’lik makbuzu iletiyor, hem kur/fiyat farkı için herhangi bir açıklama yapılmıyor hem de “geri iade alamazsın” şeklinde otomatik bilgilendirme gösteriliyor.

Satın alma öncesinde ilanda açıkça ücretsiz iade hakkı olduğu belirtiliyordu. Ancak satın alma işlemi tamamlandıktan sonra rezervasyon detaylarında “geri ödemesiz / iadesiz” ibaresiyle karşılaştım. Hem ilanla çelişen bu uygulama hem de ekstreye yansıyan fazladan ücretlendirme Tüketici Hakları'na aykırı ve son derece güven sarsıcı bir durumdur.

Ya ilanda taahhüt edildiği gibi ücretsiz iptal hakkımın tanınmasını ya da en azından makbuzda yazan 55.900 TL ile kartımdan çekilen 58.184 TL arasındaki farkın derhal tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Bu şeffaf olmayan fiyatlandırma ve sonradan değişen iptal koşulları nedeniyle Hotels.com’a olan güvenim ciddi şekilde sarsıldığı için, işlemimin yeniden incelenmesini ve mağduriyetimin ivedilikle giderilmesini istiyorum.