Hotels.com Ve Otel İptal Ücreti İadesi Ve Rezervasyon Yeniden Aktifleştirme Talebi

Hotels.com üzerinden 20.02.2026 tarihinde, 02.07.2026–05.07.2026 tarihleri arasında Antalya merkezde bulunan Af-ra Otel’de 3 gece konaklama için 10.231,98 TL tutarında rezervasyon yaptım ve ödemeyi peşin olarak gerçekleştirdim. Rezervasyonumu konaklama tarihinden yaklaşık 1 ay önce iptal ettim. İptal sonrasında Hotels.com’dan gelen mailde ücret iadesi olmayacağı belirtildi.

Bunun üzerine otelle iletişime geçtiğimde, satın almayı Hotels.com üzerinden yaptığım için firma ile görüşmem gerektiği söylendi ve hiçbir şekilde yardımcı olunmadı. Rezervasyonumun tekrar aktif edilmesini rica ettiğimde ise hem otel hem de Hotels.com hiçbir şey yapamayacaklarını ifade ettiler. Oysa benim rezervasyon yaptığım tarihler şu anda sistemde boş görünmekte ve başka birine satılabilir durumda.

Sonuç olarak ne ödediğim ücret iade ediliyor ne de aynı tarihler için rezervasyonum tekrar aktif ediliyor. Rezervasyon/Onay numaram 72071346531548’tir. Ücretimin iadesini ya da aynı tarihlerde, aynı şartlarla rezervasyonumun yeniden aktif edilmesini talep ediyorum. Aksi durumda Tüketici Hakem Heyeti'ne başvuracağımı ve gerekli tüm yasal yollara başvuracağımı belirtmek isterim.