to read complaints and reviews, or file yours. 
Hotels.com üzerinden bir otel için, 5-8 Aralık 2025 tarihleri için planladığımız seyahatimizde, uygulamanın doğrudan 2026 tarihini açması sebebiyle farkında olmadan 5-8 Aralık 2026 tarihleri için rezervasyon oluşturduk.
Bu durumu fark eder etmez Hotels.com uygulaması üzerinden destek birimiyle iletişime geçtik ve rezervasyon tarihini 5-8 Aralık 2025’e almak istediğimizi ya da iptal etmek istediğimizi belirttik. Ancak bize, rezervasyonu iptal etsek bile ücret iadesi alamayacağımızı, tarihi değiştirmek istersek de ceza ödememiz gerektiğini söylediler. Uygulamadaki tarih seçimi arayüzünün bu kadar kolay şekilde yanlış yıla kayabilmesi ve bu hatanın hiçbir şekilde esneklik tanınmadan tamamen müşteriye yüklenmesi bizi mağdur etti.
Biz, bu rezervasyonun herhangi bir ceza uygulanmadan 5-8 Aralık 2025 tarihlerine alınmasını, eğer varsa yalnızca oluşacak gerçek fiyat farkını ödemeyi veya alternatif olarak ödediğimiz paranın tamamının iadesini talep ediyoruz. Uygulama kaynaklı olduğunu düşündüğümüz bu tarih karışıklığı nedeniyle yaşadığımız mağduriyetin giderilmesini ve müşteri lehine makul bir çözüm üretilmesini rica ediyoruz.
20.08.2025 giriş, 23.08.2025 çıkış olacak şekilde Linda Expo Palace Otel’de standart oda için Hotels.com üzerinden 5022 TL tutarında rezervasyon yaptım. Ancak 11.08.2025 tarihinde, yanlışlıkla rezervasyonumu iptal ettim. İptal işlemi sonrası otel ile iletişime geçtiğimde, işlemleri sadece site üzeri...
Uygulamanız üzerinden gerçekleştirdiğim tatil rezervasyonunda, 2025 yılı için planladığım bir konaklama, sistemsel bir hata veya tarih seçimiyle ilgil...
2 Mart 2025 tarihinde Hotels.com üzerinden bir otel rezervasyonu yaptım. Otele gittiğimde, rezervasyonun yanlış tarihle yapıldığını belirttiler. 2 Mart yerine 5 Mart seçilmiş. Konu ile ilgili müşteri temsilcisine ulaşamadık çünkü herhangi bir iletişim numaraları yok! Uygulamadan rezervasyonu iptal e...
Merhaba, eşimle 11/01/2025'te yaptığımız rezervasyonu yanlış tarih seçtiğimizi fark edince 2 saat sonra iptal ettik. İptal ettiğimiz için paranın bankaya yatacağını düşünerek bir gün bekledik fakat bir gün sonra banka ücretin tamamını çektiğini fark ettik. Hotels ile iletişime geçtiğimizde bize geri...
18 Eylül 2025'de Hotels.com uygulaması üzerinden Kemer’deki Rose Garden Premium Hotel için 31 Ekim giriş, 3 Kasım çıkış olacak şekilde 25.600 TL tutarında bir rezervasyon yaptım. Ancak 18 Ekim 2025 tarihinde, herhangi bir talebim olmamasına rağmen, rezervasyonumun iptal edildiğine dair bir e-posta a...
Yorumlar