Hotels.com Yanlış Yıla Yapılan Rezervasyonun İptali Ve Ücret İadesi Talebi

Uygulamanız üzerinden gerçekleştirdiğim tatil rezervasyonunda, 2025 yılı için planladığım bir konaklama, sistemsel bir hata veya tarih seçimiyle ilgili bir karışıklık nedeniyle 2026 yılı için oluşturulmuştur. Rezervasyon onay e-postası elime ulaştığında hatayı fark eder fark etmez, aynı gün içinde rezervasyonu iptal etmek için tarafınıza başvurdum. Ancak, bana herhangi bir ücret iadesi yapılmayacağı bilgisi verilmiştir. Bu durum beni oldukça mağdur etmiştir. Çünkü: hizmeti almayı planladığım tarih 2025 yılıydı ve bu açıkça tercihimdi.

2026 yılına dair herhangi bir konaklama planım bulunmamaktadır. Rezervasyonun oluşturulmasının hemen ardından iptal talebinde bulunmama rağmen, alınmamış bir hizmet için ödeme yapmam beklenmektedir. Bu nedenle, istemediğim ve kullanmayacağım bir hizmet için ücret ödememin hukuken ve tüketici hakları açısından da uygun olmadığını düşünüyorum. İlgili rezervasyonun tamamen iptal edilmesini ve ücretin eksiksiz olarak iade edilmesini talep ediyorum. Mağduriyetimin giderilmesini önemle rica eder, sürecin bir an önce çözümlenmesini beklerim. Aksi takdirde gerekli yasal mercilere başvuracağımı bilgilerinize sunarım.