to read complaints and reviews, or file yours. 
Uygulamanız üzerinden gerçekleştirdiğim tatil rezervasyonunda, 2025 yılı için planladığım bir konaklama, sistemsel bir hata veya tarih seçimiyle ilgili bir karışıklık nedeniyle 2026 yılı için oluşturulmuştur. Rezervasyon onay e-postası elime ulaştığında hatayı fark eder fark etmez, aynı gün içinde rezervasyonu iptal etmek için tarafınıza başvurdum. Ancak, bana herhangi bir ücret iadesi yapılmayacağı bilgisi verilmiştir. Bu durum beni oldukça mağdur etmiştir. Çünkü: hizmeti almayı planladığım tarih 2025 yılıydı ve bu açıkça tercihimdi.
2026 yılına dair herhangi bir konaklama planım bulunmamaktadır. Rezervasyonun oluşturulmasının hemen ardından iptal talebinde bulunmama rağmen, alınmamış bir hizmet için ödeme yapmam beklenmektedir. Bu nedenle, istemediğim ve kullanmayacağım bir hizmet için ücret ödememin hukuken ve tüketici hakları açısından da uygun olmadığını düşünüyorum. İlgili rezervasyonun tamamen iptal edilmesini ve ücretin eksiksiz olarak iade edilmesini talep ediyorum. Mağduriyetimin giderilmesini önemle rica eder, sürecin bir an önce çözümlenmesini beklerim. Aksi takdirde gerekli yasal mercilere başvuracağımı bilgilerinize sunarım.
2 Mart 2025 tarihinde Hotels.com üzerinden bir otel rezervasyonu yaptım. Otele gittiğimde, rezervasyonun yanlış tarihle yapıldığını belirttiler. 2 Mart yerine 5 Mart seçilmiş. Konu ile ilgili müşteri temsilcisine ulaşamadık çünkü herhangi bir iletişim numaraları yok! Uygulamadan rezervasyonu iptal e...
18 Eylül 2025'de Hotels.com uygulaması üzerinden Kemer’deki Rose Garden Premium Hotel için 31 Ekim giriş, 3 Kasım çıkış olacak şekilde 25.600 TL tutarında bir rezervasyon yaptım. Ancak 18 Ekim 2025 tarihinde, herhangi bir talebim olmamasına rağmen, rezervasyonumun iptal edildiğine dair bir e-posta a...
Bir hata sonucu 1 yıl sonrasına rezervasyon yapmışım. Yolda iken oteli aradım ve rezervasyonu teyit etmek istedim. Otel böyle bir rezervasyon olmadığını söyledi. Kontrol ettiğimde farkına vardım ki rezervasyon 1 yıl sonrası için yapılmış. Rezervasyon iptal ettim ücret iadesi istedim. İptal cezasıymı...
Hotels uygulaması üzerinden 2 Temmuz 2025 tarihinde otel rezervasyonu yaptım. Kişi bilgileri eksik olduğu için düzeltmek isterken yanlışlıkla rezervasyonu iptal ettim. Daha sonra herhangi bir müşteri numarasına ulaşamadım. Sanal temsilci bölümünden en son bir yurtdışı temsilcisine ulaştım. Rezervasy...
Yorumlar