Hotels.com Sistem Hatası Rezervasyon Tarihi Değişikliği Mağduriyeti

Hotels.com üzerinden Tasigo Hotel Eskişehir için 31 Ekim – 1 Kasım tarihleri arasında konaklama yapmak üzere rezervasyon oluşturmaya çalışırken sistemsel bir sorun yaşadım. Tarihleri 31 Ekim – 1 Kasım olarak seçmiş olmama rağmen, ödeme aşamasına geçtiğimde sistem beni herhangi bir onayım olmadan 10–11 Kasım tarihlerine yönlendirdi ve rezervasyonum bu tarihlere göre oluşturuldu. Bu durum, tamamen sistem kaynaklı bir hata olduğu için mağduriyet yaşamama neden oldu.

Hatanın ardından Tasigo Hotel Eskişehir ile iletişime geçtim. Otel yetkilileri, Hotels.com’un kendileriyle iletişime geçmesi durumunda rezervasyon tarihlerinin 31 Ekim – 1 Kasım olacak şekilde düzeltilebileceğini, bu konuda yardımcı olabileceklerini ifade ettiler. Yani sorunun çözümü için Hotels.com’un devreye girmesi gerektiği açıkça belirtilmiş durumda.

Bu nedenle, Hotels.com’un 72080613523783 numaralı rezervasyonumla ilgili olarak ivedilikle Tasigo Hotel Eskişehir ile iletişime geçerek rezervasyon tarihlerimin 31 Ekim – 1 Kasım olarak düzeltilmesini talep ediyorum. Rezervasyonu ilk andan itibaren bu tarihler için yapmak istememe rağmen sistemin farklı tarihe yönlendirmesi benim hatam olmadığı için, mağduriyetimin giderilmesini ve otel ile acente arasındaki iletişimin bir an önce sağlanmasını istiyorum.