to read complaints and reviews, or file yours. 
12 Ağustos tarihinde Muğla Fethiye’deki Exelans Hotel (Rezervasyon No: 72065217947701) ve Tugay Hotel (Rezervasyon No: 72065222545556) için Hotels.com üzerinden toplam 10.750 TL tutarında kredi kartımla rezervasyon yaptım ve ödememi gerçekleştirdim. Ancak her iki otele de gittiğimde, rezervasyonlarımın sistemlerine düşmediğini ve konaklama yapamayacağımı söylediler. Aynı gün iki farklı otelde aynı sorunu yaşadım ve mağdur oldum.
Hotels.com müşteri hizmetlerine ulaşmak için sitedeki tüm yöntemleri denedim. Exelans Hotel rezervasyonum için para iadesi yapılacağı söylendi, ancak Tugay Hotel için hiçbir şekilde geri dönüş alamadım ve müşteri hizmetlerine bağlanamadım. Şu anda Exelans Hotel rezervasyonum iptal edilmiş, Tugay Hotel rezervasyonum ise halen aktif görünüyor.
Her iki otel için de toplamda ödediğim 10.750 TL’nin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.
12 Ağustos’ta Hotels.com üzerinden La Vita Butik Otel (Ayvalık) için 9.170,01 TL tutarında, kredi kartımla iadesiz bir rezervasyon yaptım. 14 Ağustos’ta rezervasyonumu iptal ettim. Sonrasında otelle doğrudan iletişime geçtim ve otel, Hotels.com’dan iade talebi maili gelirse iade işlemini onaylayacak...
5 Ağustos 2025 tarihinde Hotels.com üzerinden Marti Prime Beach Hotel’de 2 gecelik bir tatil satın aldım. Toplam ücret olarak 8.743,82 TL belirtilmişti ancak banka kartımdan 9.338,12 TL çekildi. Ayrıca, 6 Ağustos’ta oteli aradığımda rezervasyonumun otel sisteminde görünmediğini öğrendim. Yani hem fa...
31.07.2025–02.08.2025 tarihleri arasında Çalışkanlar Otel için Hotels.com üzerinden 73188644681081 numaralı rezervasyon yaptım. Daha sonra rezervasyon...
12 Ağustos itibariyle Antalya Manavgat Blue Berry Hotel’deki rezervasyonum, otelin tadilata girmesi nedeniyle otel tarafından iptal edildi. Hotels.com üzerinden yaptığım rezervasyonun numarası: 73095229689830 ve toplam tutarı 37.337 TL idi. Erken rezervasyon fırsatıyla almıştım ve rezervasyonumu ipt...
11-12 Ekim tarihleri için Gökova Otel’de Hotels.com üzerinden yaptığım rezervasyonu, yanlışlıkla oluşturduğumu fark ederek 24 Eylül’de iptal ettirdim. Seyahat programı numaram: 72066529211710. Rezervasyon tutarı olan 3.194,20 TL’yi banka kartımla ödemiştim. İptal işlemini zamanında ve koşullara uyg...
Yorumlar