Hotels.com Reservation Scam Rezervasyon İptali

hotels.com'dan şikayetçiyim. Çünkü resmi olarak turizm Bakanlığına kayıtlı değiller. Durum şu, öncelikle tatile bir hafta kala mail geliyor. Rezervasyonunuz iptal edildi diye. Sonra yazışmaya başlıyorum. Telefonla iletişime geçemiyorsunuz. Muhtemelen çeviri kullanıyorlar ve kalıp hazır cevaplar veriyorlar.

Bana öncelikle rezervasyonunuzu siz iptal ettiniz dediler. Böyle bir işlem yapmadığımı anlatmam yaklaşık 4 saatimi aldı. Sonra rezervasyon yapın aynı yere farkı vereceğiz dediler. Sonra 100 $'a kadar karşılarız farkı... Büyük mücadele (4 saat) sonunda ikna oldular ve beni aynı otelden tekrar rezervasyon yapmaya ikna ettiler. Ben de aynı otelden aynı odayı rezerve ettim. Fark ücretinin de tamamını vereceğiz dediler.

Gerçekten de fark ücretini yatırdılar. Ben otelden kuşkulandım ve iki gün boyunca otele hiçbir iletişim kanalı üzerinden ulaşamadım. Daha sonra bu sabah jandarmadan otelin (matiana otel) yaklaşık bir haftadır kapalı olduğunun teyidini aldım. Bu durumda rezervasyonu hemen iptal ettim. Daha sonra hotels.com ile yazışmaya başladım ve otelden onay almadan geri ödeme yapamayacaklarını söylediler.

E peki dedim kapalı otelden nasıl ve ne şekilde onay alacaksınız. Otelin kapalı olduğunu tekrar kapalı otele mi soracaksınız? Diye sordum. Bana otelden bir onay almadan geri ödeme yapmayacaklarını söyleyip durmaktalar. Otel kapanmış ve hotels.com da benim paramı geri ödemiyor. Yıllardır kullanırım ama bu tür durumlarda asıl yüzleri ortaya çıkıyor. Kendilerinden şikayetçiyim. İlk resimde ilk rezervasyon iptalinin ekran görüntüsünü attılar.

Bana ait hiçbir bilgi olmamasına rağmen bana mobil uygulamadan siz iptal ettiniz suçlamasında bulundular. Onlara iptal edilen saatte uygulamaya girmediğimi ve attığınız evrakta bana ait bir satır ve bilgi olmadığını belirttim. O arada beni ikinci rezervasyon için ikna ettiler. Bugün de rezervasyonu siz yaptınız, otel onay vermeden geri ödeme yapamayız diye cevap veriyorlar.