Hotels.com Otel Tarafından Rezervasyon İptali.

Hotels.com üzerinden üç kişilik, denize sıfır, plaja sahip ve kahvaltı dahil olan bir otel rezervasyonu yaptım. Ödememi kredi kartı ile gerçekleştirdikten sonra e-postama makbuzum iletildi. Her şey yolunda görünüyordu. Yarım saat sonra oteli arayarak rezervasyonumun görünüp görünmediğini sordum ve rezervasyonumun göründüğünü teyit ettiler. Ancak otel/pansiyon sahibi, iki günlük müşteri kabul etmediklerini, en az dört günlük rezervasyonları kabul ettiklerini ve kahvaltının dahil olmadığını belirterek fiyatın ucuz olmasından dolayı rezervasyonu kendilerinin sistem üzerinden iptal ettiğini ifade etti. İptal işlemini bizim yapmamız gerektiğini söyleyerek rezervasyonu iptal etti. Elimde makbuz ve tüm belgeler olmasına rağmen, rezervasyon yaptığım otel/pansiyona gidemeyeceğim ve ödediğim ücreti de geri alamıyorum. Mağdur durumdayım ve yardım talep ediyorum.