Hotels.com Ödülleri Yok Etmiş, İletişim Kurmuyor

Hotels.com'da 5 gecelik rezervasyon yaptırdığım halde hiçbir ödül gecemi göremiyorum. E-posta adresimi değiştirdikten sonra tüm ödüllerim silinmiş. İletişime geçmek mümkün olmuyor. Sanal iletişim aracı, canlı bir operatöre bağlanmıyor. Şifre giriyorum fakat yine aynı menüye yönlendiriliyorum. Sonunda bir telefon numarası bulup aradığımda, aramanın ücretli olduğunu gördüm ve yalnızca rezervasyonla ilgili sorulara yanıt verildiğini fark ettim. Bir yetkiliyle iletişime geçemiyorum. Bu durumu son derece yanıltıcı buluyorum. Ödül geceleri konusunda yanıltıldığımı düşünüyorum. Herhangi bir iletişim kuramıyorum. Bir daha asla bu platform üzerinden yer ayırtmayı düşünmüyorum.