Hotels.com müşteri temsilcisi davranışı şikayeti

07.05.2026 tarihinde saat 16.13–16.18 arasında 00 800 448821698 numaralı Hotels.com çağrı merkezi üzerinden, 0542*****93 numaralı telefonumla görüştüğüm müşteri temsilcisi U*** Bey’in konuşma tarzı nedeniyle bu şikayeti yazma gereği duydum.

Görüşme sırasında kendisiyle iletişim kurmak oldukça zordu. Herhangi bir işlem yapmadığı halde “bir bekleyin, bitireyim işlemi yapacağım” şeklinde ifadeler kullandı ve bu esnada somut hiçbir işlem yapılmadığını hissettirdi. Ayrıca “alayım, özel isteğinizi” tarzındaki konuşma şekli ve üslubu da profesyonel ve yardımcı olmaktan uzaktı, bu durum beni ciddi şekilde rahatsız etti.

Çağrının ilgili birimler tarafından dinlenmesini, temsilcinin üslubunun değerlendirilmesini ve benzer bir durumun tekrar yaşanmaması için gerekli geri bildirimin yapılmasını rica ediyorum.