Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.
ID:30980512
1
Muhammed sonuçtan hiç memnun değil

Hotels.com İletişim Sorunu Ve Rezervasyon İptal Stresi

Hotels.com İletişim Sorunu Ve Rezervasyon İptal Stresi
Hotels.com İletişim Sorunu Ve Rezervasyon İptal Stresi
Hotels.com İletişim Sorunu Ve Rezervasyon İptal Stresi
profile
Muhammed
Hotels.com
13 Aralık 2024 18:33
1.210

Merhaba, hotels.com'a belirtmiş oldukları iletişim numarasından kesinlikle ulaşamıyorum. Kendilerinden temmuz ayına, yani 7 ay sonrasına Mekke'deki Anan by Snd otelinden rezervasyon yaptırdık fakat bazı arkadaşların vize problemi yaşaması sonucu rezervasyonumuzu geri ödemeli iptal ettirmek istedik. Kendileri bize mail yolu ile bu isteğimizin otelin kabul etmesi sonucu gerçekleşeceğini söylediler. Otel ile görüşmemde ise kendilerinde henüz rezervasyon görünmediği, dolayısıyla iadeninde hotels firması tarafından yapılacağını beyan ettiler. Lütfen çözüm bekliyorum.

Gelişme
Gelişme

21 Aralık 2024 22:57

Hotels.com firmasından hâlâ haber bekliyoruz. 72 saatinden üzerinden daha ne kadar geçmesi gerekiyor? Neden bir çözüm sunmuyorsunuz? Daha başka ne yapmamız lazım. Hiçbir şekilde iletişim kuramıyoruz. Otel size yönlendiriyor, siz ise otelden müsaade bekliyoruz diyorsunuz. Daha ne kadar bekleyeceğiz?

17 Aralık 2024 23:48

Hotels.com firması ile kesinlikle iletişim kuramıyoruz. Yaptırdığımız rezervasyonun geri ödemeli iptalini talep ettiğimizde otelin kabul edip etmeyeceğine dair görüşme yapmaları gerektiğini ve buna bağlı olarak geri dönüş sağlayacaklarını beyan etseler de biz otel ile kontak kurduğumuzda kendilerinde böyle bir rezervasyon olmadığını ve iadenin hotels.com firması tarafından gerçekleşebileceğini üç kere beyan ettiler. Hotels.com firmasının bizi oyaladığını düşünüyor ve çözüm odaklı çalışmadıklarını iddia ediyorum.

Hotels.com Logo
Hotels.com
13 Aralık 2024 18:41 (Şikayetten 7 dakika sonra)
Muhammed
Muhammed
13 Aralık 2024 18:52

Otelin bize vermiş olmuş olduğu cevap, kendilerinde böyle bir rezervasyon görünmediği. Hatta ve hatta sizin sesli yanıt sisteminizde bile telefon numaramı ve rezervasyon onay numaramı girdiğimizde kayıt bulunamıyor. Bakın ben sizden ücretimin iade edilmesini istiyorum. İadesiz şekilde rezervasyonumun iptal edilmesini değil. Lütfen yardımcı olunuz.

Hotels.com Logo
Hotels.com
13 Aralık 2024 18:54

Sayin müşterimiz, Hotels.com ile iletişime geçtiğiniz için teşekkürler. Bize iletmiş olduğunuz sorun şu anda çözüm aşamasındadır. Saygılarımızla, Hotels.com

Muhammed
Muhammed
15 Aralık 2024 17:08

Tekrar merhaba, otel ile bir kez daha iletişime geçtik. Israrla aynı şeyi söylüyorlar. Bizde böyle bir rezervasyon görünmüyor, hotels firması ile iletişime geçip ücretinizi talep edin diyorlar. Bizim gibi sizde otel ile mail yoluyla değil de sesli iletişime geçseniz ve bu durumu çözüme kavuştursak çok daha iyi olmaz mı? Lütfen sizden çözüm bekliyorum.

Muhammed
Muhammed
17 Aralık 2024 07:47

72 saatin üzerinden daha ne kadar geçmesi lazım. Bize bir çözüm sunacakmısınız?

profile-icon
Yorum yazabilmek için ya da .

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

1
Nurşah sonuçtan hiç memnun değil

Hotels.com Üzerinden Yapılan Rezervasyonun İptalinde İletişim Ve Destek Sorunu

profile
Nurşah
Hotels.com
09 Temmuz 2025 17:57
1.324

Hotels.com üzerinden bir otel için rezervasyon oluşturdum aynı gün acil bir sebepten dolayı iptal etmek istedim. Sistemden geri ödemeli iptal için talepte bulundum. Gelen mailde iptal isteğinin otele iletildiğini 24 saat içinde dönüş yapacaklarını söylediler. Otelle görüştüğümde sisteme düşen herhan...

1
Murat sonuçtan hiç memnun değil

Yanlış Tarihli Rezervasyon Ve İade Şoku

profile
Murat
Hotels.com
02 Mart 2025 23:13
1.910

2 Mart 2025 tarihinde Hotels.com üzerinden bir otel rezervasyonu yaptım. Otele gittiğimde, rezervasyonun yanlış tarihle yapıldığını belirttiler. 2 Mart yerine 5 Mart seçilmiş. Konu ile ilgili müşteri temsilcisine ulaşamadık çünkü herhangi bir iletişim numaraları yok! Uygulamadan rezervasyonu iptal e...

1 Yorum
1
Hüseyin sonuçtan hiç memnun değil

Hotels.com Rezervasyonumda Mağduriyet: Para İadesi Yapılmadı, İletişim Kurulamıyor

profile
Hüseyin
Hotels.com
11 Temmuz 2025 17:37
3.410

Sapanca seyahatim için hotels.com’dan rezervasyon yaptırdım. Seyahatimden bir gün önce rezervasyon yaptığım konaklama yerini aradığımda, Hotels.com ile çalışmadıklarını kendilerine herhangi bir rezervasyon talebi gelmediğini ve rezervasyon yaptırdığım tarihlerde zaten dolu olduklarını ilettiler. Bun...

1 Destek
1
Sezin sonuçtan hiç memnun değil

Hotels.com Tarafından Uğradığım Mağduriyet

profile
Sezin
Hotels.com
12 Temmuz 2023 15:29
3.382

Hotels.com üzerinden The Hera suits Hotel'e 2 gecelik rezervasyon yaptırdım. Daha sonra iptal etmem gerekti çünkü konaklayacağım arkadaşım da başka platform üzerinden aynı otele rezervasyon yaptırmıştı. İptal etme işlemlerinde ekranda full geri ödeme alacağım yazıyordu fakat alamadım. Bunun üzerine ...

2 Destek

Hotels.com Para İadesi Yapılmadı

profile
Güçlü
Hotels.com
26 Haziran 2024 20:05
955

Hotels.com ile yaptığımız bir yazışmada rezervasyonumuzun iptal edildiği ve iade edileceği söylendi. Yaklaşık bir buçuk ay oldu fakat hiçbir miktar iade edilmedi. Ne bir mail, ne bir mesaj hiçbir şey gelmedi. Hiç memnun değiliz. Paramızı geri alamadık. Hotels.com deneyimimiz hiç iç açıcı değildi.

Öne Çıkan Konular

Hotels.com rezervasyon iptali Hotels.com iletişim numarası Hotels.com otel rezervasyon Hotels.com mail Hotels.com geri ödemesiz rezervasyon Hotels.com geri ödeme
Benzer Şikayet Yaz