Hotels.com Düğün Günü Kabusu: Otelde Beklenmedik Sorunlar

Hotels.com'dan Antakya'da bulunan Artes Hotel'e gelin-damat çifti olarak rezervasyon yaptık. Oteli de rezervasyondan önce aradık. Kuaförün ve fotoğrafçının geleceğini söyledik. Telefonda otel görevlisi hiçbir sıkıntının yaşanmayacağını, gönül rahatlığıyla rezervasyon yaptırabileceğimizi söyledi. Ancak hiç de öyle olmadı. Gittiğimiz an bizden başka kimsenin yukarı çıkmasına izin vermediler. Hiçbir şey yapamayacaklarını söyleyip istersek iptal edebileceğimizi belirttiler. 2 saat sonra düğünüm varken bize bu durumu yaşattılar. Sinirlenince de videomuzu çekip sanki yanlış yapan bizmişiz gibi yansıttılar. Yönetimle görüşmek istedim. Otel sahibinin mafyalık tavırlarına da maruz kaldık. Personellerinden özür dilemem halinde bize iyilik yapacağını söyledi. İyilik dediğimiz olayda 5500 TL vererek kuaför ve fotoğrafçıya yeni oda tutmak. Zaten 1 saat kalacak kişiler için 5500 TL para ödedik. Ne fiş verildi ne fatura ne makbuz. İstersek bize başka otelde kral dairesi ayarlayacaklarını belirttiler. Düğünüme 2 saat varken gidemeyeceğimi bilip fırsattan istifade 5500 TL paramı yediler. Üzerine Hotels.com'a ulaşıp kendileri oda tuttu diye bilgi verdiler. Ne yazık ki Hotels.com kesinlikle yanımızda durmadı. Başka şehirlerde severek kullandığım bir uygulama, memlekette ne yazık ki kurumsallaşamayan, KYK bile yönetemeyecek kişilerin otel açması yüzünden böyle hallere düşüyor.