Evli Olmadığımız İçin Otele Alınmadık, Ücret İadesi Yapılmıyor

02.10.2025 tarihinde erkek arkadaşımla birlikte Hotels.com üzerinden İstanbul Fatih’teki Baykal Otel’e kredi kartı ile rezervasyon yaptık ve ödememizi gerçekleştirdik. Rezervasyon sırasında uygulamada evli çift şartı ile ilgili herhangi bir uyarı veya bilgi yer almıyordu.

Otele giriş yapmak için gittiğimizde, bekar olduğumuz gerekçesiyle bizi odaya almadılar. Yaşadığımız bu mağduriyetin ardından, ödediğimiz ücretin iadesini talep ettik. Hotels.com müşteri hizmetleriyle iletişime geçtiğimizde, otel yetkililerine mail attıklarını söylediler fakat otel yetkilileri kendilerine herhangi bir mail ulaşmadığını belirtti. Şu ana kadar tarafıma herhangi bir para iadesi yapılmadı.

İlgili ödemenin en kısa sürede tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.