to read complaints and reviews, or file yours. 
10-14 Ağustos tarihleri arasında Swandor Hotel için Hotels.com Türkiye üzerinden yaptığım rezervasyonda, ödemem gereken tutar 67.713 TL olarak belirtilmişti. Ancak kredi kartımdan 70.112 TL çekildi. Bu nedenle rezervasyonumu iptal ettim.
Swandor otel iade sürecinin başlatıldığını 28.07.2025 tarihinde tarafımıza bildirdi
İptal işlemi sonrasında, tarafıma yalnızca 2.399 TL iade edildi. Kalan tutarın (67.713 TL - 2.399 TL) 7-10 gün içinde iade edileceği söylendi fakat üzerinden 10 gün geçmesine rağmen herhangi bir iade yapılmadı. Rezervasyon numaram: 72064708644141.
Ayrıca, yaşadığım sorunu çözmek için hem e-posta yoluyla hem de sanal temsilci üzerinden Hotels.com ile iletişime geçtim ancak hiçbir şekilde yanıt alamadım ve sorunuma çözüm bulunmadı.
İlk defa böyle bir sorun yaşıyorum ve mağduriyetimin bir an önce giderilmesini, kalan tutarın tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.
18 Ağustos 2025 tarihinde Hotels.com üzerinden Swandor Hotels & Resort Topkapı Palace için 24-25 Ağustos 2025 tarihli bir rezervasyon yaptım. Aynı gün, yaklaşık 1-2 saat içinde bu rezervasyonu iptal ettim ve aynı tarihler için eşimin kartıyla tekrar rezervasyon oluşturdum. Ancak iptal ettiğim rezerv...
19 Ekim 2025 giriş, 20 Ekim 2025 çıkış olacak şekilde Sundance Suites Hotel’de 105 numaralı oda için Hotels.com üzerinden rezervasyon yaptım. Rezervasyon işlemi sırasında iki kez kredi kartımdan ödeme çekilmiş (3.517,82 TL ve 3.734,19 TL). Ayrıca otele gittiğimde rezervasyonu iptal ettirip tekrar re...
2023 Haziran ayında Hotels.com sitesi üzerinden bir otel rezervasyonu yapmıştım (Seyahat Programı: 72586028246669). Ödemeyi çevrim içi olarak Türk lirası cinsinden yaptım. Kredi kartımdaki hesap hareketlerine baktığımda ödeme yaptığım miktardan daha fazla para çekildiğini gördüm. Sonrasında ekran gö...
Yorumlar