to read complaints and reviews, or file yours.Ayıplı Hot Wheels Oyuncağı İçin Anında Değişim Yapılmadı, Mağduriyet Yaşadık
07.12.2025 tarihinde, saat 13:28’de Maltepe Park AVM’de bulunan Armağan Oyuncak mağazasından 2.200 TL ödeyerek Hot Wheels marka bir oyuncak satın aldım. Eve gelip kutuyu açtığımızda, oyuncağın üst kısmındaki pizza şeklindeki bölümünde arıza olduğunu fark ettik.
Ertesi gün ürünü fişi ve kutusuyla birlikte mağazaya götürerek değişim talep ettim. Mağaza çalışanları mağaza müdürünün olmadığını, kendisini telefonla aradıklarını, ancak hiçbir şekilde iade ya da anında değişim yapamayacaklarını, ürünü sadece firmaya gönderebileceklerini ve yaklaşık 1 ay beklemem gerektiğini söylediler. Ürünü yalnızca birkaç saat önce aldığımı, fişinin de yanımda olduğunu belirtmeme rağmen bu tutum değişmedi.
Bu süreçte, bozulan oyuncağıyla oynayamadığı için çocuğum saatlerce ağladı. Oğlumun evde Hot Wheels şehri var ve özellikle bu markayı tercih ederek düzenli olarak ürünlerini alan bir aileyiz. Buna rağmen yaşadığımız bu süreç hem marka hem de mağaza adına ciddi bir hayal kırıklığı oldu.
Ayıplı çıkan bu Hot Wheels oyuncağımın, aynı ürünle anında değişimini ve hem Armağan Oyuncak’tan hem de Hot Wheels markasından yaşattıkları mağduriyet için özür bekliyorum.
