Furby Hasbro Türkiye'nin İlgisizliği Ve Oyuncak Arızası

20.02.2025 tarihinde AVM Armağan Oyuncak mağazasından satın aldığım ‘Furby’ marka oyuncak, 01.03.2025 tarihinde kendi kendine arıza yapmış ve çalışmamaya başlamıştır.
Kullanıcı deneyimlerimize göre oyuncağın ön yüzünde bulunan ışıklı kalp tuşu çalışmamakta ve oyuncak hiçbir şekilde açılmamaktadır.
Bunun üzerine aynı tarihte oyuncağı satın almış olduğumuz mağazaya götürerek kontrol ettirip mağaza yetkililerinden de arızayı teyit ettirerek oyuncağı mağazaya teslim ettik ve arıza fişi tarafımıza verildi.
Geçen 20 günlük sürenin ardından mağaza tarafından bize verilen cevap; oyuncağın satışını yapan Hasbro Türkiye isimli firma ile sağlıklı bir iletişim kurulamaması ve sorunun çözülememesi olarak tanımlanmıştır.
Ayrıca Hasbro Türkiye firmasını kendimiz de defalarca aramamıza rağmen hiçbir şekilde ulaşamayıp maillerimize de cevap alamadık. Dünya çapında tanınan büyük bir marka olan Hasbro'nun bu ilgisizliği bizi derinden üzdü.
Durum bu şekilde devam ederse Tüketici Hakem Heyeti'ne başvuru yapacağımızı hatırlatırız...