to read complaints and reviews, or file yours.Yanıltıcı Ürün Görseli Ve İade Sorunu: Mağdur Edildim
04.12.2025 tarihinde Eyüp Park AVM içindeki Elit Oyuncak mağazasından peluş bebek satın aldım. Ürünü açıp incelediğimde, kutu üzerindeki görsel ile içinden çıkan ürünün ve internet sitesinde gördüğüm halinin birbirinden çok farklı olduğunu gördüm. Kutu görseli ve sergilenen görüntüye güvenerek aldığım ürünle karşılaştığım ürün arasında ciddi bir kalite ve tasarım farkı var.
Bu nedenle ürünü iade etmek veya uygun olan bir ürünle değiştirmek için mağazaya geri götürdüm. Ancak ürünün kutusunun açılmış olmasını gerekçe göstererek bana yardımcı olamayacaklarını, iade veya değişim yapmayacaklarını söylediler. Alışverişe ait fiş numaram 4’tür.
Ürünün kutu görseli ve sunulan hali ile gerçek ürün arasında bu kadar fark olmasını yanıltıcı buluyorum. Açık olarak aldığım gün içinde geri götürmeme rağmen hiçbir şekilde çözüm sunulmadığı için mağdur oldum. Ürünün ya görseldeki ile uyumlu olanıyla değiştirilmesini ya da iadesinin alınarak ücretimin tarafıma geri ödenmesini talep ediyorum.
