Siparişim 11 Gün Geçmesine Rağmen Kargoya Verilmedi Ve Müşteri Hizmetine Ulaşılamıyor

27 Ekim’de Hot Stuff internet sitesi üzerinden üç farklı ürün için 4.155,96 TL tutarında, #2831 numaralı siparişi kredi kartıyla verdim. Aradan 11 gün geçmesine rağmen siparişim hâlâ kargoya verilmedi ve herhangi bir hareketlilik görünmüyor.

Site üzerinde yer alan tek iletişim kanalı olan formu doldurmama ve 24 saat içinde dönüş yapılacağı yazmasına rağmen tarafıma hiçbir geri dönüş sağlanmadı. Sitede yer alan telefon hattı da çalışmıyor, bu nedenle firmaya hiçbir şekilde ulaşamıyorum.

Siparişimde yaşanan bu gecikmenin derhal giderilmesini ve ürünlerimin acilen kargoya verilerek tarafıma ulaştırılmasını talep ediyorum.