Hotstuff’tan Siparişimin Kargoya Verilmemesi Ve Cevapsız İletişim

Hotstuff üzerinden 18 Ekim 2026 tarihinde iki t-shirt ve bir eşofmandan oluşan bir sipariş verdim. 2713 numaralı ve toplam 4.770 TL tutarındaki bu siparişim için sitede ürünlerin 1–3 iş günü içinde kargolanacağı belirtilmesine rağmen, bugün 6 Kasım 2026 olmasına rağmen hala kargoya verilmedi. Sipariş bedeli kredi kartımdan tahsil edildiği halde, sipariş durumunda hiçbir ilerleme yok.

Bu süreçte kendi sitelerindeki mesaj bölümünden defalarca kez mesaj gönderdim, orada 24 saat içinde geri dönüş yapılacağı yazmasına rağmen bana hiçbir dönüş yapılmadı. 3 Kasım’da e-posta yoluyla da kendilerine ulaştım fakat bu kanaldan da yanıt alamadım. Sitede yer alan iletişim numaralarına da defalarca ulaşmayı denedim ancak hiçbir şekilde cevap veren olmadı.

Ödediğim tutarın karşılığında ya ürünlerimin en kısa sürede kargoya verilerek tarafıma gönderilmesini ya da siparişimin iptal edilerek 4.770 TL’lik tutarın kredi kartıma iade edilmesini talep ediyorum. Bu sürecin daha fazla uzatılmadan sonuçlandırılmasını istiyorum.