Hostinger'den Aldığım Alan Adı Başkasına Ait Çıktı, İade Ve Açıklama Talebi

24 Haziran 2026 tarihinde öğle saatlerinde hostinger.com üzerinden ledion.com.tr alan adını yaklaşık 1.200 TL ödeyerek kredi kartıyla satın aldım. Sistem, kayıt işleminin 1–2 saat süreceğini belirttiği için bekledim; ancak saatler geçmesine rağmen alan adı üzerinde hiçbir işlem yapamadım.

Durumu anlamak için bu kez alan adımı WHOIS üzerinden sorguladığımda, ledion.com.tr’nin yaklaşık 15 ay önce başka biri tarafından satın alındığını ve hâlâ o kişi üzerine kayıtlı olduğunu gördüm. Yani Hostinger üzerinden yeni satın aldığım düşünülen alan adının aslında uzun süredir başkasına ait olduğu ortaya çıktı. Buna rağmen sitede hiçbir gerçek iletişim bilgisi bulamadığım için hostinger.com üzerindeki yapay zeka desteğine yazmak zorunda kaldım.

Yapay zeka, bunun “anlık bir hata” olduğunu söyledi; ancak 15 aydır başkasına kayıtlı bir alan adı için “anlık hata” açıklamasını kesinlikle kabul etmiyorum. Her yazdığımda “haklısınız” diyerek geçiştiren, somut bir çözüm ve açıklama sunmayan bu yaklaşımı hem işletmecilik hem de ticaret ahlakı açısından son derece rahatsız edici buluyorum. Hatanın kaynağını müşteri olarak benim araştırıp öğrenmem, sorgulamasam o alan adının bana ait olduğunu zannedecek olmam, bu durumu açıkça güven sarsıcı ve aldatıcı hâle getiriyor.

Şu anda yalnızca iade sürecinin başlatıldığını söylüyorlar ve “bir süre sürecek” denilerek süreç oyalayıcı şekilde uzatılıyor. Ortada çok net bir hata ve mağduriyet varken, bu kadar basit bir durumda bile hızlı ve şeffaf bir çözüm sunulamaması kabul edilebilir değildir.

Yaşadığım bu süreçte ödediğim ücretin hiç vakit kaybetmeden eksiksiz şekilde iade edilmesini, ayrıca bu hatanın nasıl mümkün olduğuna dair açık bir açıklama yapılmasını ve benzer mağduriyetlerin yaşanmaması için gerekli önlemlerin alınmasını talep ediyorum.