Duş Gideri Sorunu Üç Gece Çözülmedi Otelde Memnuniyetsizlik

Horus Paradise Luxury Otel’de ağustos ayının sonunda ailemle birlikte 3 gece konakladım. Ancak konaklama süremiz boyunca yaşadığımız bazı sorunlar nedeniyle tatilimizden beklediğimiz memnuniyeti alamadık.

Odamızdaki duş gideri tıkalıydı. Bu durumu konaklama sırasında resepsiyona iki kez bildirdik ve teknik servisin ilgileneceği söylendi. Buna rağmen üç gece boyunca ne teknik servisten gelen oldu ne de sorunla ilgili herhangi bir çözüm üretildi. Gider tıkalı olduğu için duş aldığımızda banyo birkaç dakika içinde suyla doluyor, adeta gölete dönüşüyordu. Bu yüzden kaldığımız süre boyunca düzgün ve rahat bir şekilde duş alamadık.

Ayrıca otelde şezlong bulmak da ciddi bir problem oldu. Bazı misafirlerin sabahın erken saatlerinde havlularını şezlonglara bırakıp gün boyu yer ayırması nedeniyle boş şezlong bulmak oldukça zorlaştı. Otel görevlilerinin bu konuda daha fazla kontrol sağlaması ve uzun süre kullanılmayan şezlongların sadece havlu bırakılarak rezerve edilmesine izin vermemesi gerektiğini düşünüyorum.

Özellikle resepsiyona iki kez bildirdiğimiz ve konaklamamızın tamamını olumsuz etkileyen duş gideri probleminin üç gece boyunca çözülmemiş olması, otelin hizmet anlayışı açısından bizim için büyük bir hayal kırıklığı yarattı. Yetkililerden bu konuyla ilgili açıklama yapılmasını, yaşadığımız mağduriyetin dikkate alınarak gerekli değerlendirmelerin yapılmasını ve benzer durumların tekrar etmemesi için önlem alınmasını talep ediyorum.