to read complaints and reviews, or file yours.Terlik Eksikliği Ve Yetersiz Soğutma: Otelde Hijyen Çöküşü
11–15 Ağustos tarihleri arasında, 4 aile olarak Horus Paradis otelinde 4 gece konakladık. Otele gelirken beklentimiz oldukça yüksekti ancak yaşadıklarımız nedeniyle hem hijyen hem de Konfor açısından ciddi bir hayal kırıklığı yaşadık.
Odaya ilk girdiğimizde, her otelde bulunması gereken en temel ihtiyaçlardan biri olan tek kullanımlık oda terliğinin olmadığını gördük. Resepsiyona durumu ilettiğimizde, otel konseptinde terlik olmadığını söylediler ve ilk olumsuz şaşkınlığımızı burada yaşadık. WC’ye ya plaj terliğiyle girmek zorunda kalıyorsunuz ya da çıplak ayak, ardından da aynı ayaklarla odada dolaşıyorsunuz; bu durum hijyen açısından bizim için kabul edilebilir değildi. Sonraki günlerde müdürlere de şikayetimizi ilettikten sonra odaya 5 çift terlik getirildi ancak bu, başlangıçtaki kötü izlenimi ve yaşadığımız rahatsızlığı gidermeye yetmedi.
Otelin soğutma sistemi konaklamamız boyunca en büyük problemimiz oldu. Yemek salonlarında, bahçe salonlarında ve barlarda serinlik adına neredeyse hiçbir şey yoktu. Sıcaktan bunalmadan, rahatça yemek yiyebileceğimiz, oturup kahvaltı yapabileceğimiz bir alan bulmakta zorlandık. Müdürlerle yaptığım görüşmede, otelin 2013 yılında kurulduğunu ve hâlâ eski tip soğutma sistemini kullandıklarını, bunun da yetersiz olduğunun farkında olunmasına rağmen bugüne kadar herhangi bir güncelleme yapılmadığını öğrendim. Bu şartlarda zaten insanın iştahı kalmadığı için yemeklerin lezzetli veya çeşitli olmasının bile çok anlamı kalmıyor.
Bazı alanlarda plastik bardak, çatal, kaşık ve tabak kullanımının yaygın olması da genel hijyen ve kalite algımızı olumsuz etkiledi. Otelin fiziki konumu ve bazı aktiviteleri yeterli olsa da, soğutma sistemindeki yetersizlik ve hijyen konusundaki bu eksikler yüzünden otel bizim için tamamen sınıfta kaldı.
Yaşadığımız bu olumsuzluklar nedeniyle hem diğer misafirlerin bu koşullardan haberdar olmasını istiyor hem de ödediğimiz ücret üzerinden makul oranda bir iade veya telafi edici bir jest yapılmasını talep ediyorum.
