Yanlış Adrese Teslim Edilen Kargo, Yetersiz Bilgilendirme Ve Çözümsüzlük

10 gün önce Trendyol üzerinden verdiğim ve Horoz Lojistik tarafından taşınan 96034807821966 takip numaralı kargom, yanlış adrese götürüldü. Adresimin Karaağaç OSB Mah. 32. Sokak No:9/1 Kapaklı/Tekirdağ olduğunu defalarca belirtmeme rağmen, kargom adrese teslim edilmedi. Kargonun depoda olduğunu söylediler, ben de gidip kendim almak istedim fakat bana üç kez yanlış adres verdiler. Sonunda depoyu bulduğumda ise çalışanların elektrik kesintisi nedeniyle sabahtan çıktığını öğrendim. Bu bilgiye ulaşabilmek için müşteri hizmetlerini 3-4 kez aramama rağmen bana hiçbir şekilde bilgi verilmedi ve kargom hâlâ teslim edilmedi.

Kargo ücretim tamamen ödendi ve ürünüm garanti kapsamında. Müşteri hizmetleriyle yaptığım görüşmelerde 5169223 numaralı kayıt oluşturuldu ancak hâlâ bir çözüm sunulmadı. Siparişimin bir an önce doğru adrese teslim edilmesini talep ediyorum.