to read complaints and reviews, or file yours.Trendyol Siparişindeki Horoz Lojistik İade Taahhütlerini Yerine Getirmiyor
Trendyol üzerinden vermiş olduğum baza siparişi Horoz Lojistik aracılığıyla yaklaşık 5 hafta önce teslim edildi. Ürünü açtığımda hem renginin yanlış olduğunu hem de kumaş kalitesinin çok kötü olduğunu gördüğüm için daha aynı gün içerisinde Trendyol üzerinden iade talebi oluşturdum.
Horoz Lojistik ile üç kez iade kodu oluşturmama rağmen, her seferinde belirttikleri günlerde kargoyu almaya gelmediler. Geçen hafta farklı bir telefondan arayan biri perşembe, cuma veya cumartesi günlerinden birinde ürünün alınacağını söyledi ancak yine gelen olmadı. Toplamda dört farklı kez gün verilmesine rağmen hiçbirinde adrese gelinmediği için, bu tarihlerde işlerimi ve planlarımı ertelemek zorunda kaldım.
Yaklaşık 5 haftadır büyük bir baza paketi evimde bekliyor ve ne arayan var ne de kargoyu almaya gelen. Şu anda elimde 8840038211506260 numaralı iade/takip numarası bulunuyor. Hem Trendyol siparişimin iade sürecinin tamamlanmasını hem de Horoz Lojistik’in bir an önce adrese gelip ürünü teslim almasını istiyorum. Uzayan bu süreç nedeniyle hem evde yer sıkıntısı yaşıyorum hem de mağdur ediliyorum; iademin acilen sonuçlandırılmasını talep ediyorum.
Merhaba, Öncelikle karşılaşmış olduğunuz durumdan dolayı üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. Sizleri aradık fakat ulaşamadık. Müşteri hizmetleri yetkilimiz konuyla ilgili en kısa sürede sizinle tekrar irtibata geçecektir. Belirtmiş olduğunuz hususlar tarafımızca dikkatle incelenecek ve gerekli iyileştirmeler sağlanacaktır. Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür eder, İyi günler dileriz.
