to read complaints and reviews, or file yours.Horoz Lojistik'tan İade Kargosunun Gecikmeli Alınması
Trendyol üzerinden satın aldığım bir adet baza başlık setinin iadesi için Horoz Lojistik’ten ayın 10’unda iade talebi oluşturdum. Talep sırasında “Sizi ararız” denilerek net bir tarih verilmedi ancak o günden bu yana ne arayan oldu ne de adrese gelip kargoyu almaya gelen oldu.
Herhangi bir SMS, arama ya da bilgilendirme de yapılmadı. Günlerdir ürün evimde bekliyor ve hem yer işgal ediyor hem de iade sürecim uzuyor. Trendyol siparişime bağlı Horoz Lojistik gönderi/sipariş numaram 8840037901294494’tür.
İade sürecimin daha fazla uzamaması için, kargomun adresimden en kısa sürede alınmasını ve sürecin tarafıma net bir şekilde bildirilmesini talep ediyorum.
Merhaba, Öncelikle karşılaşmış olduğunuz durumdan dolayı üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. Sizleri aradık fakat ulaşamadık. Müşteri hizmetleri yetkilimiz konuyla ilgili en kısa sürede sizinle tekrar irtibata geçecektir. Belirtmiş olduğunuz hususlar tarafımızca dikkatle incelenecek ve gerekli iyileştirmeler sağlanacaktır. Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür eder, İyi günler dileriz.
Aradığınızda çalışıyordum, yarın tekrardan iletişime geçerseniz daha uygun olur
Bugün 2 defa müşteri hizmetleri ile görüştüm ikisinde de, gün içinde randevu için aranacaksınız dendi, yine sonuç yok. Artık yetkililerden çözüm bekliyorum.
