Trendyol Siparişinde Horoz Lojistik’ten Eksik Koli Ve İletişim Sorunu

Trendyol üzerinden Comiet marka 6 kapaklı gardırop, 2 kapaklı şifonyer ve 4 kapaklı şifonyer siparişi verdim. Ürünler toplam 11 koli halinde Horoz Lojistik firmasına teslim edilmiş. Ancak 23.10.2026 tarihinde Ankara Keçiören’deki adresime sadece 10 koli teslim edildi, bir kolinin eksik olduğu söylendi.

Ertesi gün, 24.10.2026 tarihinde Horoz Lojistik’i aradığımda eksik kolinin gün içinde dağıtımda olduğu bilgisi verildi ancak ürün yine teslim edilmedi. Bugün gelen mesajda ise ürünün cumartesi günü teslim edildiği yazıyor. Oysa bana sadece 10 koli teslim edildi ve teslim tutanağına da bu şekilde, 10 koli teslim alındı şeklinde imza atıldı.

Trendyol çağrı merkezine ulaşabiliyorum ancak Horoz Lojistik’in çağrı merkezine hiçbir şekilde ulaşamıyorum. Eksik kolinin tespit edilerek tarafıma bir an önce gönderilmesini ve bu süreçle ilgili bilgilendirilmek istiyorum.