Teslimatta Yardımcı Olmayan Personel Nedeniyle Büyük Hayal Kırıklığı

Horoz Lojistik aracılığıyla sipariş ettiğim mobilyanın teslimatında ciddi sorun yaşadım. Dairemin bulunduğu kat yüksek olduğu için kargoyu yukarı çıkarmayı kesinlikle kabul etmediler, hatta apartman girişine bile indirmeyeceklerini söylediler. Yaklaşık bir saat süren tartışmanın ardından, yalnızca daire kapısının önüne kadar indirmeyi kabul ettiler; içeri taşımaya ise yine yardımcı olmadılar ve bırakıp gittiler.

Ankara Sincan’daki adresime 19’unda, cuma günü yapılan bu teslimat sürecinde, çalışanların tavrından ve yardım etmeye tamamen kapalı olmalarından dolayı büyük bir hayal kırıklığı yaşadım. Ücret talep edilmedi ancak hizmet kalitesi ve yaklaşım kesinlikle kabul edilebilir değildi.

Horoz Lojistik’ten, bu yaşanan teslimatla ilgili olarak çalışanlar hakkında gerekli incelemenin yapılmasını, bu tür mağduriyetlerin tekrar yaşanmaması için adım atılmasını ve müşterilere karşı daha saygılı, çözüm odaklı bir hizmet verilmesini talep ediyorum.