Teslimatı Geciken Ve Bilgilendirme Yapılmayan Yüksek Tutarli Ürün Nedeniyle Mağduriyet

Horoz Lojistik aracılığıyla 95828774112758 takip numaralı Samsung 55Q70D model ürünümün teslimatında ciddi bir mağduriyet yaşamaktayım. Sinop/Gerze adresine teslim edilmesi gereken ve 39.999 TL ödeme yaptığım ürünüm, tahmini teslimat tarihi çoktan geçmiş olmasına rağmen 1 haftadır tarafıma ulaştırılmadı. Teslimatla ilgili hiçbir bilgilendirme yapılmaması ve sürecin tamamen belirsiz bırakılması kabul edilemez bir durumdur.

Bu süreçte iki kez Horoz Lojistik müşteri hizmetleriyle iletişime geçmeme rağmen, sadece teslimatın yapılması gerektiği ve konunun ilgili birimlere iletildiği belirtilmiş, fakat hiçbir somut adım atılmamıştır. Müşteri olarak tamamen mağdur edilmekteyim ve süreçte hiçbir ilerleme sağlanmamıştır.

Bu kadar yüksek tutarda bir ürünün teslimatında yaşanan bu ciddiyetsizlik ve ilgisizlik nedeniyle Horoz Lojistik’i şiddetle kınıyor, ürünümün derhal ve eksiksiz şekilde teslim edilmesini, yaşadığım mağduriyetin acilen giderilmesini talep ediyorum. Aksi takdirde yasal haklarımı kullanacağımı bildiririm.