to read complaints and reviews, or file yours.Teslimat Yok, Sadece Apartman Fotoğrafı Çekildi
Horoz Lojistik üzerinden 14916955415077 takip numaralı gönderimin teslimatında ciddi bir problem yaşadım. 13.07.2026 tarihinde Eskişehir Odunpazarı bölgesine yapılması gereken teslimatta, kargo görevlisi kapıya kadar geldi beni arama zahmetinde bile bulunmadan sadece apartmanın fotoğrafını çekip kimse yokmuş gibi işlem yapıldı.
Hiç aranmadım, kapım çalınmadı ve buna rağmen sanki teslimat yapılmış gibi fotoğraf çekilip gidilmesini kabul edilebilir bulmuyorum. Bu durum hem zaman kaybına hem de mağduriyet yaşamama neden oldu.
Müşteri hizmetleriyle görüştüğümde ise teslimatın ne zaman ve nasıl yapılacağı konusunda net bir bilgi verilmedi, sadece belirsiz bir şekilde beklemem söylendi. Ne ürünümü alabiliyorum ne de süreçle ilgili açık ve tatmin edici bir açıklama yapılıyor. 5 gün sonraya teslimat günü veriliyor. Tekrar sipariş versem bundan hızlı gelir. Bunu söyleyince isterseniz iade alabilirim denilerek nasıl olsa parasını aldık iade etsede umurumuzda değil kafa yapısı var. Bence bu işi bırakın kargo işe size göre bir iş değil
Müşteri hizmetleri buraya şikayet yazdıktan sonra beni arayıp en kısa sürede teslim edilecek deyip şikayeti sildirmeye kalktı Fakat buradaki müşteri temsilcisinin Eskişehir Dağıtım merkezinden bir haber olduğunu düşünüyorum 5 gün sonraya plan yapmışlar şaka gibi internetten yeniden sipariş versem bundan hızlı gelir. Dalga mı geçiyorsunuz yazınca hemen isterseniz iade alalım dediler. Nasıl olsa parasını aldınız değil mi taşıma lojistik ücretini aldığını gönderiyi iade etseniz kim ne diyecek. Gönderilerini bu şekilde yaparak bu şekilde para kazanıyorsanız size diyecek bir söüzüm yok.
Merhaba, Öncelikle karşılaşmış olduğunuz durumdan dolayı üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. Kargo gönderiminiz ile ilgili bizimle paylaştığınız konu hakkında gerekli aksiyonlar alınmıştır. Horoz Lojistik ailesi olarak iletmiş olduğunuz geri bildirimler için teşekkür eder, İyi günler dileriz.
Horoz Lojistik müşteri temsilcileri şirket bünyesinde yaşanan aksaklıkları sorunları çıkarmak yerine müşterilere doğru olmayan telkinlerle burada şikayete olumlu yorum almaktan başka iş yaptığını düşünmüyorum. Bu şikayetlerden şirketin operasyon birimlerin haberdar olduğunu sanmıyorum. Bundan dolayı şikayetlerin ardı arkası kesilmeyecek.
