Teslimat Planlamasındaki Eksiklikler Ve İletişim Sorunları Nedeniyle Yaşanan Sürekli Mağduriyet

Horoz Lojistik ile 49549272019233 numaralı siparişim için ciddi bir mağduriyet yaşıyorum. Her seferinde olduğu gibi bu kargomda da “adreste misiniz, değil misiniz, getiremeyiz” gibi bahanelerle teslimat erteleniyor. Büyük ve ağır ürünler olmasına rağmen randevu verilmeden, ya da özellikle çalıştığımı ve öğleden sonra getirilmesini belirtmeme rağmen teslimatta hiçbir esneklik ve öncelik tanınmıyor.

Aslında yapılması gereken tek şey, ürün dağıtıma çıkmadan yaklaşık iki saat önce bilgi verilip belirtilen zaman aralığında adrese gelinmesi iken, bu basit planlama dahi yapılmıyor. Son olarak 06.12.2025 tarihinde yine aynı sorun tekrarlandı ve ürünüm teslim edilmedi.

Müşteri hizmetleri ile görüştüğümde ise yardımcı olamayacaklarını söylediler. Hem zaman kaybı hem de sürekli tekrar eden bu iletişim ve planlama sorunu nedeniyle mağdur olmuş durumdayım.

Ürünümün acilen adresime teslim edilmesini ve yaşadığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum.