Teslimat Gecikmesi Nedeniyle Mağduriyet Ve Acil Çözüm Talebi

19 Ekim’de Vatan Bilgisayar’dan TCL 75C6K model televizyon satın aldım. Ürün, Horoz Lojistik’in Kahramankazan dağıtım şubesine 22 Ekim’de ulaştı. Ancak kargo takip numaram (532******53) ile yaptığım sorgulamalarda ve Horoz Lojistik’i aradığımda, televizyonun ancak 30 Ekim’de teslim edileceği söylendi. Teslimat adresim Karşıyaka Mahallesi, Deli Yusuf Caddesi, Şekerciler Apt. 5/24 Kızılcahamam/Ankara olmasına rağmen, yakın mesafede olmama karşın haftada sadece bir kez dağıtım yapıldığı ve 29 Ekim tatili nedeniyle teslimatın daha da gecikeceği belirtildi.

Horoz Lojistik müşteri hizmetleriyle görüştüğümde, beklemekten başka bir seçeneğim olmadığı, bu gecikmenin normal olduğu ve mağduriyetimin giderilemeyeceği söylendi. Şehir dışına çıkmam gerektiği için bu gecikme beni ciddi şekilde mağdur ediyor; yıllık iznimden gün kaybediyorum. Ürünün bir-iki gün ileriye atılabildiği gibi, teslimatın daha erken yapılmasını da bekliyorum.

Kargomun bir an önce, daha fazla mağduriyet yaşamadan teslim edilmesini talep ediyorum. Sorunumun acil olarak çözülmesini rica ederim.