Trendyol üzerinden 17504 TL ödeyerek “Başa Başlık Yatak” ürününü sipariş ettim. Siparişim Horoz Lojistik ile gönderildi, ancak 22.12.2025 tarihinde teslim edilmiş görünmesine rağmen ürün bana teslim edilmedi. Kurye beni arayarak T. C. Kimlik numaramı istedi, teslimatı yapacaklarını söyleyince verdim, kısa süre sonra sistemde ürün teslim edildi olarak güncellendi ama fiilen hiçbir teslimat yapılmadı.
Teslimat adresim Kocaeli Derince Çınarlı Mahallesi Atatürk Caddesi No:*** Kat:** Derince Çenesuyu’dur. Kargoyu getiren kurye e*** a*** isimli personel olup, 0536 *** 50 20 numaralı hattan benimle iletişime geçti. Kata teslimat yapıp yapmadıklarını sorduğumda, artık kata teslimat yapılmadığını, bu sürecin yeni geldiğini ve bir çalışanın kolu kırıldığı için kata teslimat hizmeti vermediklerini söyledi. Buna rağmen Horoz Lojistik’in bina uygunsa kata teslimat yaptığını biliyorum, daha önce de bu şekilde teslimat aldım.
Kurye hem ürünü bana teslim etmedi, hem de konuşma tarzı son derece laubaliydi. Ürünün nereye bırakıldığını, kime teslim edildiğini bilmiyorum. Dünden beri Horoz Lojistik’i defalarca arayıp şikayet kaydı oluşturmama rağmen hiçbir geri dönüş yapılmadı, ayrıca kuryeyi de defalarca arayıp mesaj atmama rağmen dönüş alamadım. Trendyol sipariş numaram #10801751699’dur.
Bu süreçte hem ürünsüz kaldım, hem de ciddi anlamda mağdur edildim ve ödediğim yüksek bedelin karşılığını alamıyorum. Ürünün derhal bulunarak evime ve kata teslim edilmesini, aksi halde süreçle ilgili CİMER ve Tüketici Hakem Heyeti dahil tüm resmi makamlara başvuracağımı belirtmek istiyorum. Mağduriyetimin acilen giderilmesini talep ediyorum.
to read complaints and reviews, or file yours.
Yorumlar